Perguntas Frequentes
Algumas das questões mais colocadas
É seguro comprar ONLINE?O site "FORUMJOIAS.PT" é seguro. Incorpora a mais recente tecnologia e procedimentos por forma a tornar a experiência de compra totalmente segura para o cliente, seja nos dados pessoais, seja nos meios de pagamento utilizados.
Qual valor mínimo para uma compra?Não há valor mínimo de compra.
Posso desistir da minha compra?Até à conclusão do pagamento pode desistir da compra em qualquer momento. Após o pagamento, contacte-nos para a restituição de todos os valores pagos.
Posso devolver a minha encomenda?Pode devolver a encomenda sem precisar de justificação até 14 dias após a recepção. Deverá ter em atenção o seguinte:
- Não ser um produto personalizado. Por exemplo peças com gravação ou feitas especificamente em determinadas medidas;
- Deverá estar na sua embalagem original, sem qualquer tipo de sinais de uso;
- Deverá acompanhar com a respectiva fatura ou talão de oferta;
Só após a recepção do produto e da verificação destes pressupostos o cliente será reembolso. Mais informações em Termos e Condições.
Sim, todas as peças têm Garantia de Fabricante de 3 anos. Finda a Garantia a FORUMJOIAS continua igualmente a prestar assistência.
Posso levantar um produto na loja?Pode sim.
Tenho que estar registado para poder comprar?Não. Embora traga vantagens em estar registado, o registo é opcional.
Comprar na loja ONLINE ou na loja física é igual?Exatamente igual. Comprar ONLINE ou na loja física não há qualquer diferença seja nos preços, assistência ou garantias.
Quero eliminar todos os meus dados pessoais. Como proceder?Deverá solicitar a total eliminação dos seus dados para o email APOIOCLIENTE@FORUMJOIAS.PT.
Tenha em atenção que deverá enviar o pedido, do mesmo email que utilizou para se registrar.